Многим продавцам приходится заниматься реализацией не товаров, а услуг. Эта сфера является востребованной. Такие услуги предоставляются в медицинских, образовательных учреждениях, в салонах красоты, такси. Их предоставляют не только компании, но и частные лица, выполняя определенную работу. Но не все знают, как правильно организовать дело, чтобы оно приносило стабильный и высокий доход. О том, как продавать услуги, будет рассказано в статье.
Зачем это нужно?
Часто предпринимателей призывают продавать услуги с товарами. Во многих фирмах за это платят больше. Но не всем продавцам понятно, зачем это нужно. Можно ли продавать услуги, если бизнес только открылся? Сделать это необходимо. Нужно лишь воспользоваться проверенными методами.
Все сводится к тому, что услуга считается то есть прибыль с нее выше, чем с товаров. Например, наценка на кондиционер может быть незаметной, в сезон продажа этой техники нередко приносит небольшую прибыль. Но если будет заказана установка оборудования, то компания получит высокий доход, который все окупит.
Принципы продажи товаров
У всех людей разные методы получения информации: человек может быть визуалом, аудиалом или кинестетиком. Некоторые запоминают все зрительно, другие - на слух, а третьи - потрогав предмет. У полноценного человека работают все 3 способа, но всегда присутствует более комфортный.
Продавать что-то визуалам и кинестетикам сложно. Продавец может много рассказывать про товар, но если покупатель не увидит и не потрогает, то реализовать его будет непросто. Многие клиенты ищут товары самостоятельно, поэтому ориентируются на органы чувств. Так что важно использовать такие методы по реализации товаров, чтобы они подходили для большинства людей.
Особенности реализации услуг
Услуга считается вещью более деликатной. Чтобы она понравилась клиенту, ее нужно научиться правильно преподносить. Как продавать услуги? Следует ориентироваться на проверенные принципы:
- услуги должны быть качественными, иначе они не будут пользоваться популярностью у клиентов;
- важную роль играет обучение продавцов, поскольку во многом успех торговли зависит от них;
- важно создавать визуализацию услуг: брошюры, листовки, плакаты, папки, презентации - так покупатели лучше воспринимают информацию;
- клиенты должны быть уверены в безопасности, получении индивидуального подхода.
Если учесть эти правила, можно правильно реализовывать товары и услуги. Это поможет привлечь клиентов, которые могут стать постоянными. При этом необходимо совершенствовать работу своей фирмы, улучшать качество обслуживания и находить новые методы привлечения покупателей.
Пошаговая инструкция
Какие услуги можно продавать? Любые, главное - использовать проверенные методы:
- необходимо выбрать метод реализации с учетом нужд клиентов;
- в деятельность надо вносить уникальные черты, которые непохожи на конкурентные;
- важно четко позиционировать компанию;
- необходимо использовать гибкое ценообразование;
- нужно создать удобный процесс покупки;
- необходимо рекламировать услуги;
- для каждого клиента важен индивидуальный подход.
С такими принципами можно раскрутить любые услуги, сделав их востребованными. Важно выбрать подходящий метод реализации, например, по телефону, через интернет или другие СМИ.
Визуализация
Потребители должны видеть работу, поэтому им надо продемонстрировать видео или фото. Можно предоставлять консультации, проводить тренинги. Если это информационная работа, то можно представлять отчеты на электронных носителях, например, скриншоты, презентации.
Потребители должны оценить результаты деятельности, поэтому следует показывать их. Факты о проделанной работе имеют большое значение. Если потребителя все устраивает, он обязательно будет обращаться за помощью.
Продажа услуг по телефону
Этот вид продаж считается одним из сложных. Сейчас так работают различные компании: банковские услуги, Форекс. Инвестиции, установка счетчиков, подключение к интернету. Как продать услугу по телефону? Необходимо ориентироваться на следующие правила:
- из-за высокой конкуренции необходимы хорошие скрипты продаж, помогающие с клиентами;
- продавцы должны использовать технику продаж, а также отлично знать все об услугах, которые предлагают;
- важно уметь работать с возражениями и правильно завершать сделки;
- телефонные продажи должны выполняться при помощи паравербального общения - интонации, голоса;
- важно совершать необходимое количество звонков за конкретный промежуток времени.
Следует учитывать, что какая бы услуга ни предлагалась, если она имеет спрос, надо найти клиента. Часто это делается с помощью Необходимо контролировать работу конкурентов.
Использование интернета
Как продавать юридические услуги, а также медицинские, транспортные? Необходимо иметь свой сайт, оформленный по современным требованиям. Какие услуги продать можно с его помощью? Отлично подходит бронирование билетов, осуществление переводов, консультаций в разных сферах жизни.
На сайте должны быть познавательные, оптимизированные статьи. Там должна быть обратная связь, функция приема платежей, раздел с отзывами. Необходимо пользоваться возможностями социальных сетей, которые можно использовать для создания сообщества. Это позволит вступать в контакт с покупателями. В интернете можно создавать рекламу и другими способами.
Как переманить клиентов?
В бизнесе необходимы сильные люди. И если клиентов много, не следует расслабляться. Конкуренты в любое время могут переманить их на свою сторону. Как продавать услуги, чтобы желающие купить их были всегда? Необходимо использовать методы переманивания. Сейчас это практически единственный вариант увеличения продаж.
У конкурентов есть плюсы и минусы. На недостатках следует строить маркетинговую политику. Важно предлагать более выгодные условия, чем в других фирмах. К примеру, интернет-провайдеры предлагают бесплатное подключение и настройку. Такие приемы помогут обрести много новых заказчиков.
Демпинг
Как продавать услуги, чтобы это приносило высокую прибыль? Можно использовать демпинг - уменьшение стоимости (ниже рыночной). Эта тактика нужна для вытеснения небольших фирм с рынка. Демпинг отлично подходит для раскрутки компании.
Только следует учитывать, что те клиенты, которые пришли ради цены, могут быстро исчезнуть. Они не будут постоянными, ведь их привлекают более выгодные варианты, которые могут появиться в других фирмах.
Ошибки конкурентов
Как правильно продавать услуги другими способами? Можно пользоваться оплошностями конкурентов. Из этого надо извлекать выгоду. К примеру, если у провайдера случились перебои со связью, то конкуренты нагнетают панику, используя СМИ. В это время важно предлагать более выгодные условия.
Секреты успешной продажи
Необходимо сосредоточиться на клиенте, а не на услуге. Это является залогом успеха в бизнесе. Для клиента нужно стать другом, который внимательно относится к его интересам. Пользователям услуг важна каждая мелочь. Следует быстро откликаться на просьбы, звонки по телефону, а также вежливо приветствовать. Важно первое впечатление.
Компания должна быть честной по отношению к потребителям. Поэтому нужно сдерживать обещания. Только за качественными услугами будут обращаться. Если предлагаются скидки и акции, то все это должно быть реальным для клиента.
Необходимо правильное позиционирование услуг. Оценивают это потребители на основе личного опыта. Так складывается народное мнение о работе фирмы. Если деятельность компании понравилась одному потребителю, то он будет предлагать воспользоваться ее услугами другим людям. Каждый человек является уникальным, поэтому с помощью индивидуального подхода можно сформировать положительное отношение к работе фирмы.
Востребованные услуги
Сейчас самые продаваемые услуги:
- бытовые;
- информационные;
- рекламные;
- транспортные;
- специализированные.
Бытовые услуги всегда будут востребованы, поскольку людям постоянно нужна помощь в повседневной жизни. Это может быть ремонт жилья, косметологическая работа, парикмахерская. Востребованы ателье, ремонт одежды, химчистка. Недаром сейчас открывается много таких фирм.
К бытовым услугам относят уход за больными, детьми. Одни пользуются такой помощью из-за нехватки времени, другие - по причине недостатка навыков. Открытие фирмы по предоставлению бытовых услуг не требует больших вложений, по сравнению с другими видами бизнеса.
Продавать бытовые услуги можно, используя рекламу, публикации в интернете, распространяя брошюры и буклеты. Необходимо регулярно устраивать для клиентов скидки и акции, и тогда они станут постоянными.
Востребованными являются информационные услуги. Они позволяют получать консультации от специалистов разных областей: подбор кадров, поиск клиентов, аудит, консультирование по специальным вопросам, сбор сведений, обучающие курсы.
Информационные услуги можно рекламировать через радио, телевидение, газеты, интернет. Каждому клиенту следует предоставить визитку, буклет с видами деятельности. Индивидуальный подход к каждому человеку помогает привлечь покупателей услуг.
Пользуются популярностью рекламные услуги, которые необходимы каждой компании. Можно создавать баннеры, организовывать мероприятия, размещать рекламу. Востребованы услуги аниматоров, промоутеров. Компаниям нужна помощь по созданию сайтов и их продвижению.
В России популярны Это может быть перевозка грузов, пассажиров, курьерская доставка. Для этой деятельности востребованы все виды эффективной рекламы. К специализированным услугам относят медицинские, юридические, технические, строительные. Каждая из этих сфер продвигается с помощью правильного ведения продаж.
Как известно, умные учатся на чужих ошибках, а дураки - на своих. Вот и давайте поучимся. Начнем с того, что рассмотрим несколько типовых ситуаций, как обстоит дело с буклетами в компаниях. Пока будем разбирать ситуации, уважаемый читатель, прошу Вас примерять их на себя.Ситуация 1.
У компании нет буклета. И клиент, обратившись в компанию, не получит ничего. В лучшем случае, с собой он "унесет" хорошую консультацию продавца. Но это случится только при следующих условиях:
продавец будет действительно хорошо подготовлен;
у него будет хорошее настроение и самочувствие;
у клиента будет масса свободного времени.
И только если звезды сойдутся в такой «правильной» комбинации, то сделка случится. А если не сойдутся?
Какова вероятность успеха? Все ли Ваши продавцы и клиенты идеальны? Ну а теперь представьте РЕАЛЬНУЮ СИТУАЦИЮ, когда продавец слабоват. Какое впечатление останется о компании? А если бы буклет был, то и инструментов, чтобы завязать контакт с клиентом, было бы больше. И этот неудачный контакт можно было подправить.
Ситуация 2. У компании нет своего буклета, но есть буклеты производителей. И клиент, обратившись в компанию, вместо "контакта" получает эти материалы. Такие материалы сильно "грузят", так как обычно в них добрая половина текста написана на специализированном языке. А что Вы делайте с этой макулатурой? Правильно! В лучшем случае, она потом валяется у Вас дома. В худшем - уже на выходе из офиса или торгового зала перекочевывает в мусорную корзину. Каждый наблюдал эту картину тысячу раз и хотя бы раз сам лично был в такой ситуации. А теперь поставьте себя на место клиента. Как Вы будете себя чувствовать, когда Вас «нагрузят» всей этой информацией? Люди с обычной психикой стараются избежать повторного «грузящего» контакта. Никто не хочет снова оказаться в ситуации, вынуждающей чувствовать себя некомпетентным. Никто не хочет выглядеть глупо. Это ли цель, которую Вы преследуете, раздавая каталоги производителей своим клиентам? Эти усилия действительно продвигают Вашу компанию к росту продаж? Чего больше в таком маркетинговом взаимодействии с клиентом: пользы или вреда?
Ситуация 3. Буклет в компании есть, но выполнен «топорно», чем-то похож на плохую самоделку. В буклете содержатся непрофессиональные, некачественные изображения, не связанные напрямую с темой. При беглом просмотре сложно понять не только уникальность предложения компании, но и просто что-либо. Исполненный таким образом буклет - отвлекает. Нелепость изображений - раздражает. Вспомните изображение блондинки, которое обычно сопровождает буклеты и автомойки, и бани, и сети магазинов по продаже автомобилей. Какую компанию Вы видите за фасадом такой полиграфии? Что обычно о таких компаниях говорят? Как Вы думаете, у такой компании имидж надежной и профессиональной или молодой, неопытной и «спекулирующей», пытающейся понравится клиенту любым способом? Помогает ли такой буклет компании формировать позитивный фон для продажи? В данном случае маркетинговое воздействие будет позитивным для публики, ценящей блондинок, и при этом отпугнет аудиторию, которая предпочитает иметь дело с партнерами, внушающими доверие. Значит, такой буклет - тоже не очень-то «работающий» маркетинговый инструмент.
Ситуация 4. Буклет в компании есть, но написанное там - скучно, и вообще, как-то не сильно связано со МНОЙ - КЛИЕНТОМ. Читая этот буклет, ощущаешь себя на «пленуме ЦК КПСС», ну или на отчетном собрании. В буклете написано все то же самое, что и в других буклетах. Компания - "именитая, знаменитая, клиенто-оритенированная". Предложение продуктов - "оптимальное по соотношению цены и качества". И еще много другой «важной» информации. Но только мне, Клиенту, что с этого? Как все это может мне помочь? Почему я, Клиент, должен предпочесть эту компанию другой? Почему следует принести свои деньги именно в эту компанию? А такой буклет поможет продавцу? Стоит ли тратить ресурсы (деньги и рабочее время сотрудников) на такой инструмент? Будет ли такой буклет кирпичиком в фундаменте сделки или он просто не оставит о себе никакого следа?
Ситуация 5. У компании есть буклет и, читая это буклет, удивляешься и думаешь: "Ну как будто про меня писали. Как точно заметили, что именно с этой проблемой я сталкиваюсь, и именно это мне очень актуально получить от компании, предлагающей данные продукты. Пойду-ка я в эту компанию и побеседую с продавцом. Может быть и сделку заключим". Вот такой инструмент поддержки продаж мечтает иметь каждый продавец! Но чтобы создать такой буклет нужно знать массу тонкостей или деталей, применить системный подход. Раньше это талантом называли
Технология по созданию буклета компании
1 шаг. Определите роль, которая отводится буклету в процессе проведения клиента от безразличия к товару до заинтересованности в покупке. Что Вы хотите: подогреть интерес клиента? ввести клиента в курс дела? сообщить клиенту что-то специальное или новое? Главное - не решать в одном буклете более 2 - 3 задач. У среднего человека 3 (плюс-минус 2) единицы внимания. То есть от 1 до 5. В среднем 2-3. Это значит, что человек, изучая один материал, способен усвоить не более 2-3 ключевых мыслей. И не нужно пытаться впихнуть в один рекламный материал все. Так как в результате клиент не запомнит ничего.
2 шаг . Определитесь со структурой материала в буклете.
Обязательно следует включить в буклет следующие блоки информации:
Главная страница (первая обложка)
Картинка, отражающая смысловую идею бизнеса для клиентов, входящих в Ваш целевой сегмент
Слоган (рекламный лозунг) компании
Логотип компании
Бренд-образующие элементы (цвета, специальные шрифты, формы)
Обратная обложка
реквизиты компании: название, адреса офисов продаж, сайт, логотип
3 шаг. Изучите своих клиентов, а затем, перепишите ранее обозначенные «пользы от Вашего предложения и бизнеса для клиента» на языке клиента. Это значит что в буклете нужно использовать те же слова, которые использует Ваш клиент. Поверьте - это тонкая работа. Но она того стоит. Клиент ответит Вам благодарностью - проверено!
4 шаг . Изучите образ жизни своих клиентов, чтобы найти изображение, в котором клиенты узнают «себя». ВНИМАНИЕ! Здесь тоже тонкий момент. 90% информации люди получают невербально (изображения, общее впечатление, качество бумаги пр.) и лишь 10 вербально (непосредственно текст). Хорошее изображение способно «сказать» о компании и ее предложении больше, чем несколько листов текста! И здесь еще один момент: главное - не «закреативиться» и не «замудрить». Будьте проще, и люди потянутся В случае с изображением для рекламы - это не шутка.
5 шаг. Изучите конкурентов, чтобы представить индивидуальность компании и отразить это в текстах и картинках. Это еще более тонкий нюанс - «отстройка от конкурентов». Здесь важно сказать о пользах на языке клиента - способом, отличающимся от конкурентов.
6 шаг. Покажите прототип своего буклета клиентам и понаблюдайте за реакцией. Если реакция позитивная - издайте буклет и используйте его для увеличения продаж. Если реакция не очень - вернитесь назад, пройдите шаги еще раз заново, устраните допущенные ошибки или заполните пробелы.
Теперь Вы видите, что за простым буклетом стоит кропотливый труд и целая система! Так как буклет - один из базовых инструментов системы маркетинга и продаж, то, сами понимаете, тщательно проработанный буклет очень сильно поддерживает и укрепляет продажи. И от того, насколько системно компания походит к исполнению буклета - зависит, станет он инструментом, помогающим или мешающим делать продажи. А вот ситуации по середине (нейтральный буклет) - нет. Если Ваш буклет оказывает "нейтральное влияние", то компания просто зря потратила время и деньги, а значит - все равно проиграла.
Немного статистики:
хороший буклет повышает вероятность обращения в компанию на 50%
хороший буклет позволяет снизить усилия по обучению продавцов на 70-80%
хороший буклет позволяет избежать неэффективных рекламно-маркетинговых затрат на 100%
И это только один простой инструмент!
http://korovainfo.ru
Рыбаков Михаил
Сайта сайт мы говорили о том, как заработать на отзывах к книгам. В этом поговорим о том, как заработать на продаже книг через Интернет .
А продавать мы будем книги электронные и бумажные, новые и старые, антикварные и не очень, букинистические и всем известные... В общем, всякие. Для простоты и лучшего понимания разделим все книги на две группы: свои книги и чужие книги .
П од «своими» я подразумеваю не собственноручно написанные, а принадлежащие нам. В большей степени речь идёт о бумажных книгах. Но и об электронных «своих» книгах тоже поговорим.
В качестве «чужих» я рассматриваю те книги, которых мы в собственности не имеем. Более подробно рассмотрим этот момент позже.
И так, начнём со «своих» книг.
Продажа своих книг
У каждого из нас есть книжная библиотека. Большая или маленькая, собранная самостоятельно или доставшаяся от родителей, но она есть у любого из нас. И бывает так, что мы решаем её продать. Или продать часть из входящих в неё книг.
В библиотеке нашей книги могут быть самыми разными. Скорее всего, большинство из них - обычная художественная литература. Современная и прошедших годов. Плюс какое-то количество нехудожественной: различные энциклопедии, советы, рецепты и прочее.
Б ывает, что в библиотеке, среди старых книг и новых книг («старые» и «новые» относительно даты их написания, а не печати) попадаются старинные или антикварные книги, либо букинистические редкости.
И в том, и в другом случае если продавать вы собираетесь только этот конечный список книг (ограниченный вашей библиотекой), то выстраивать какой-то специальный канал продаж для этого смысла мало. Намного проще все ценные книги (старинные или букинистические) отнести в антикварный магазин и предложить там, а остальные продать на ближайшей барахолке.
Д ругое дело, если:
- а) . Библиотека у вас реально большая и книг в ней очень много или она у вас постоянно пополняется;
- б) . С продажей книг вы не спешите и распродавать библиотеку готовы постепенно или вам просто лень бегать по магазинам и барахолкам;
- в) . Цена на ваши книги в антикварном магазине или на барахолке кажется вам заниженной.
В от тогда в создании постоянного и отлаженного канала продаж есть смысл.
С амыми простыми способами создать такой канал продаж будут следующие два:
- 1) . Сарафанное радио (расскажите о своих намерениях друзьям, те расскажут своим и т.д., в общем, ищем покупателей с помощью людской молвы);
- 2) . Интернет .
С первым способом всё понятно. А вот про второй мы поговорим подробнее.
Ч тобы продать свои книги через Интернет, есть два пути:
- 1) . Использовать уже имеющиеся в Интернете сайты ;
- 2) . Создать свой (свои).
В первом случае мы используем , доски объявлений, специализированные форумы, и т.д. В общем, ищем в Интернете сайты, на которых есть люди, желающие купить книги, и размещаем там наше предложение.
Рекламный буклет — общеизвестный канал рекламы, с которым каждый из нас неоднократно встречался. Мы держали его в руках на художественной выставке, прятали в карман, выходя из магазина мебели, вынимали с корреспонденцией из почтового ящика, выкидывали в ближайшую урну с облегчением, получив из рук промоутера…
Кстати, вы можете вспомнить форму и содержание хотя бы одного из этих буклетов, брошюр, листовок? Если вы долго вспоминаете и ни один из них у вас не сохранился для более детального изучения информации — вам еще не попадался настоящий шедевр буклетного дизайна. Потому что таковой вы бы обязательно запомнили.
А что вас сдерживает, чтобы продумать дизайн буклета и заказать готовый макет в полиграфии?
- Без понятия, как это всё делается…
- Дорого по деньгам и затратно по времени…
- Долго и нудно рассказывать дизайнерам, что и как нужно сделать…
- Малоэффективно и не факт, что сработает…
- Рекламные листовки — все на одно лицо и всё равно в одной урне…
Но если вы из их числа, то только до момента прочтения данной статьи. Сейчас я расскажу вам о создании буклета всё, что вам нужно знать из теории и как внедрить это на практике.
Если вы наберетесь терпения и дочитаете до конца — вы увидите, как всё просто. И искренне удивитесь, почему у вас до сих пор нет «продающего» рекламного буклета ваших магазинов. По крайней мере, вы будете знать наверняка , что говорить и как объяснять дизайнерам, отправляясь заказывать рекламный буклет образец .
Что такое буклет?
В большинстве случаев, мы подразумеваем под этим словом брошюру, . Но это не так — и я покажу вам существенную разницу между буклетом и брошюрой.
Буклет (от англ. booklet) – это рекламный проспект, книжечка, мини-каталог, печатный материал в мягкой обложке, согнутый («сфальцованный») в несколько раз лист бумаги. Традиционно, на сторонах буклета размещена текстовая/графическая рекламная информация — отсюда и название «рекламный буклет ».
Брошюра – это сугубо книжное издание, большое по объему — до 48 страниц. Корректно говорить «рекламная брошюра», потому что существует огромное количество брошюр рекламного характера. Некорректно называть брошюру рекламным буклетом.
Подытожим: если 1 лист бумаги и он согнут в одном/нескольких местах – это буклет; если листов 4-48 – это брошюра.
Цели и задачи
Во-первых, это маркетинговый проект и рекламный инструмент. Он нужен для рекламы ваших магазинов и вы делаете его для вашей целевой аудитории. Ваш первый шаг — составить портрет потенциального покупателя и определить задачи буклета .
Уверен, что именно с этих двух ключевых вопросов стоит начинать создание буклета . Сядьте — и так и пропишите:
Портрет вашей Целевой Аудитории
Цель, которую вы хотите получить от буклета
Детальная структура
Ок, мы определили цель и ЦА буклета. Что дальше? Нужно детально продумать структуру рекламного буклета. И в этом нет никаких сложностей — сделайте всего 2 вещи:
- Составьте список всех позиций, которые будут присутствовать
- Определите порядок этих позиций и разместите в макете буклета
Правила дизайна
#1 Лаконичность — залог успеха. Это небольшой рекламный носитель, его цель — проинформировать кратко, но интересно. Буклет с кучей текста не вызывает ничего, кроме жгучего желания немедленно выбросить его в урну.
#2 Ориентированность на ЦА – привлечение внимания потенциальных клиентов, целевой аудитории вашего рекламного сообщения, учитывая ее интересы.
Например, цвет и стиль буклета. Для женщин – красный, розовый, пастельные оттенки; для молодежи – сочные, яркие, кислотные; для деловых людей – серый, синий, сдержанный.
#3 Визуальный акцент — не нужно мельчить на н ебольшом формате буклета . Лучше пару сочных изображений — «якорей» для взгляда, чем много разных картинок, отвлекающих внимание. Как правило, для рекламных буклетов используют живые фотографии, которые легко обыграть.
#4 Читабельные шрифты передают информацию, а не наоборот, мешают ее восприятию в масштабе небольшого формата рекламного буклета. Не используйте больше 3-х разных шрифтов — это «дурной тон». Лучше примените жирный, курсив, подчеркивание для создания текстовых акцентов.
#5 Зацеп — это ценность, вложенная в буклет. Например, о трывной купон , дисконтная карта. Все любят «халяву».
Как сделать рекламный буклет магазина? Основные моменты
По сути, это лист формата А4 (буклет А4 ), сложенный в 3 части, в котором описано ваше предложение. Конечно, можно заказать печать полиграфии. Но можно отпечатать и на обычном принтере. Главное — текст!
Не стоит печатать много экземпляров. Это касается не только буклетов, но и вообще всей печатной продукции. Потому что изначально возможны какие-то ошибки.
Вначале сделайте пробную партию. Протестируйте, замерьте отклик. Если результат вас устраивает, стоит увеличить тираж. Если нет, найдите недочеты, измените описание, поменяйте заголовки, поиграйте со словами.
Не заказывайте изготовление буклетов в типографии или рекламном агентстве. Протестируйте на небольшой партии, попробуйте, а потом можете увеличить тираж. Н ужно тестировать все способы и смотреть, какой отклик от каждого предложения: сколько людей позвонило, сколько пришло в магазин, сколько зашло на сайт. Это нужно для того, чтобы оценивать эффективность .
Важные элементы «продающего» буклета
Цепляющий заголовок
Самая важная часть буклета — цепляющий заголовок. Клиент должен по одному только заголовку понимать, что он получит в итоге, он должен видеть конкретный результат. Может быть, заголовок, который цепляет внимание для дальнейшего чтения вашей рекламы.
Удачный заголовок — это 80% успеха. Отнеситесь серьезно к этому моменту. Посмотрите, как пишутся заголовки в желтой прессе или посмотрите в хороших продающих текстах с описанием инфопродуктов и моделируйте.
Вот список самых удачных заголовков , которые вы можете использовать. Берите тот, который подходит под ваш магазин, моделируйте, дописывайте недостающие слова:
- Найден новый способ…
- Что скрывают от вас…
- Самый дорогой… Почему его покупают?
- Вы слишком заняты, чтобы узнать, как сэкономить время (деньги) на…
- Мы ищем людей, которые хотят…
- Вы никогда не сможете… пока не сделаете…
- Почему люди покупают наши…, все дело в…
- Вы можете сделать…без помощи… и сэкономить…
- Сократите свои расходы — это стало возможным благодаря…
- Представьте себе… своей мечты. У нас есть опыт внедрения именно таких решений…
- Хватит думать, где взять деньги на … Есть простое решение…
- Делайте заказы, не выходя из дома, и экономьте до … с каждым заказом…
- Потрясающий секрет для тех, кто уже ни во что не верит…
Эмоциональность текста
Большинство покупок совершается на эмоциях. Это доказано. Сделайте текст буклета эмоциональным. В конце можно еще раз рассказать о результатах применения вашего продукта, товара или услуги.
Польза или выгода вашего предложения
Что именно получит ваш клиент в результате заказа или покупки вашего товара? Об этом пишут очень немногие, но хороший буклет должен быть клиенториентированным. Чаще всего, предложение звучит следующим образом:
Мы такая-то компания. Предлагаем такие-то товары/услуги. Покупайте у нас. Мы на рынке 10 лет.
Человек не понимает, что конкретно он получит, какая ему выгода от приобретения такого товара…
Почему ваш продукт поможет решить проблему?
Объясните клиенту, почему именно ваш магазин поможет решить его проблему. И далее по пунктам перечислите все преимущества товара, услуги, магазина.
Призыв к действию
В самом конце, на последней странице напишите призыв к действию. Напишите, что конкретно должен сделать человек, чтобы получить ваш продукт: «Позвоните по такому-то номеру», «Отправьте смс», и т.д. Многие пренебрегают этим элементом и в результате недополучают клиентов.
Если вам нужны покупатели, вы хотите проработать рекламу, сделать ее максимально эффективной —
P.S. Больше способов эффективной рекламы вы найдете в . И, конечно, на тренинге , чтобы получить получить результат!
P.P.S. Если что-то осталось непонятным по этой теме, пожалуйста, задавайте свои вопросы в комментариях. Я обязательно отвечу на каждый.
Падают продажи? Не знаете что делать?
Сотни моих учеников, владельцев магазинов одежды, уже повысили свои продажи от 20% до 300%
, используя простые технологии. Огромное количество отзывов есть на этом сайте.
Уверен, вы тоже хотите повысить продажи или разобраться, что делать в вашем случае, чтобы гарантированно получить результат.
Пройдите персональную консультацию. Получите четкую ясность действий и создайте ваш план роста бизнеса.
.С верой в ваш успех, Валерий Дубинецкий.
Первый способ увеличить продажи в интернете – это E-mail-маркетинг. Он с каждым годом набирает все большую популярность и не только в интернет-коммерции. Реклама по е-мейлу позволяет качественно доносить до целевой аудитории предложения фирм и эффективно увеличивать продажи при небольших затратах. Но для достижения требуемых результатов необходимо ознакомиться с тем, как правильно внедрять технологию E-mail-маркетинга.
Анализы Direct Marketing Association показывают, что по статистики фирмы получают 40$ с каждого вложенного 1-го$ в E-mail-маркетинг (по данным за 2012 год). Это на сегодняшний день самая рентабельная форма рекламы в сети.
Продвижение товаров и услуг через E-mail-маркетинг – это первый шах заявить о своей марке в интернете и короткий путь к большим продажам. После оформления и загрузки каталога товаров на сайт фирмы возникает вопрос: «Как общаться с потенциальными клиентами, которые оставили свои данные в регистрационной форме?». Очень часто предприятия не используют на все 100% данные, полученные с регистрационных форм на сайте. У таких фирм, к сожалению не все регистрационные данные являются частью стратегии увеличения продаж в интернете. А собирают контактные данные по рекомендации веб-мастера, который занимался разработкой фирменного сайта.
Причины увеличения продаж в интернете созданных E-mail-маркетингом
Легко увеличить продажи в интернете с помощью E-mail-маркетинга можно по нескольким причинам:
- Высокая читаемость рекламных материалов получателями писем. Если письма приходят персонально адресованными и по соглашению его получателя (не как спам), то по статистики 71% пользователей их прочитают.
- Популярность формы связи. 43,8% пользователей интернета считают E-mail самой удобной и популярной формой связи с любой фирмой. Для сравнения связь через facebook предпочитают 17,8% пользователей, а по мобильному телефону – только 10,5% (по причине платных разговоров).
- Высокая активность получателей. Более 35% пользователей интернета проверяют электронную почту по несколько раз за день. Это существенно увеличивает активность реакции клиентов. Их активный отклик на предложение фирмы моментально отображается на увеличении объемов продаж в интернете.
В E-mail-маркетинге результат на много зависит от качества проведения рассылки по качественным базам контактов потенциальных клиентов. Если вы еще новичок в данной сфере, то сначала обратите внимание, как работают другие предприятия и где они допускают свои ошибки. Относитесь ответственно к презентации предприятия по email иначе в худшем случаи вы получите обратный эффект (нельзя допускать спама).
4 шага к увеличению объемов в продажах по E-mail-маркетингу
Несомненным преимуществом E-mail-маркетинга проводимого для увеличения продаж в интернете является его низкий порог входа при старте рекламной компании. А так же отсутствие технических сложностей при правильном выборе подходящей платформы для его проведения. Для того чтобы правильно провести рассылку электронных рекламных сообщений нужно использовать:
- Профессиональную программную платформу для рассылки писем по электронной почте. Ее стоимость обойдется около 15$ в месяц.
- Качественная база контактов потенциальных клиентов фирмы. Базу лучше формировать самостоятельно через регистрационную форму сайта. Платные базы не дают даже и 50% эффекта.
- Дизайнерский шаблон для составления писем. Он должен быть рассчитан на массовую рассылку, поэтому графический дизайнер должен учитывать стиль и вес графики в килобайтах. Также шаблон должен легко редактироваться для создания новых предложений фирмой. Его стоимость обойдется примерно в 100$.
- Текст предложения фирмы написанный копирайтером. Цена услуги обойдется 10$ за 1000 символов в среднем.
Соотношение затрат и эффективности результата наиболее оптимальное в рекламе, проводимую через массовую рассылку буклетов по электронным адресам потенциальных клиентов. Ведь не зря когда-то Билл Гейтс сказал: Тот, кто в совершенстве овладеет электронной почтой, будет миллионером в двадцать первом веке! .
Отчеты увеличивают эффективность управления продажами E-mail-маркетинге
Анализ E-mail-маркетинга сопоставляется с анализом увеличения продаж в интернете. Отчет эффективности рассылок – это главный козырь программных платформ для массовых рассылок электронных буклетов. Благодаря нему можно даже узнать, сколько получателей открыло рекламных буклетов с интересующим для них предложением фирмы. Отчеты, анализы и статистические данные позволяют легко управлять продажами и точно прогнозировать их в краткосрочном периоде.
Важный вопрос для каждого интернет-предпринимателя: «Когда начинать E-mail-маркетинг?». Большинство отвечают тогда когда база контактов вырастит до приличных размеров. Но как показывает практика начинать E-mail-маркетинг можно с бюджетом в 35$ ежемесячно. Как не странно, но после проведения рекламной компании наблюдается всплески активности прироста новых контактов и клиентов. Поэтому не стоит долго откладывать, потому что раннее начало способствует увеличению базы контактов потенциальных клиентов. А приобретать опыт нужно как можно раньше.
Избегайте ошибок неэффективной торговли по электронной почте.
3 Самые популярные ошибки которые нужно избегать при составлении электронного письма с предложением для клиентов:- Графические материалы во вложенном файле письма. При массовой рассылке писем по интернету увеличивается нагрузка на сервер. Также данный способ оформления рекламного буклета существенно увеличивает вероятность попасть в раздел спама получателя.
- Не указанно именное персональное обращение в тексте сообщения. Обязательно обращайтесь по имени к получателю. Это увеличивает эффект на положительную реакцию клиента. Это подтверждает тот факт, что пользователь дал свое соглашение на получение писем от магазина и снижает вероятность письма попасть в раздел спама. Также в письме должна быть ссылка на отписку от рассылки. Если клиент не желает получать новости магазина, он перестает быть потенциальным. Рассылки к таким клиентам не эффективны и приводят только к лишним расходам и дезориентации стратегии рекламных компаний. Поэтому нужно дать возможность клиенту самому отфильтроваться.
- В теме письма рекламные материалы. Каждое письмо прислано для клиента должно быть представлено как важное событие. Нельзя прямо в теме употреблять слова распродажа, реклама, буклет, флаер и др. 53% получателей такие сообщения даже не открывают, а сразу оправляют в корзину.
Также важно следить за оформлением контактной информацией для обратной связи клиента с фирмой. Там должны быть описаны все способы для связи:
Программная платформа для массовых рассылок писем
Для большинства интернет-предпринимателей первые шаги в увеличении продаж с помощью массовых рассылок по E-mail сразу ассоциируются с почтовыми клиентами Microsoft Outlook, The Bat или Mozilla Thunderbird. И это первая ошибка. Данные программы прекрасно работают для переписки по электронной почте между двумя или десятью адресатами. Но эти программы абсолютно не подходят для массовых эффективных рассылок электронных писем по следующим причинам:
- Большие затраты времени и сил. Традиционные почтовые клиенты не позволяют эффективно управлять базой контактов. Много времени уходит на рутинную работу при оформлении буклета. Программы не отправят одно письмо по сразу всем получателям, которые находятся в базе. Нужно каждый раз составлять новое письмо и добавлять в него несколько десятков адресов получателей. Также отсутствует возможность удобной работы с группами адресатов. Ведь в эффективном E-mail-маркетинге не всегда каждое предложение будет адресовано всей базе. Иногда нужно выделять отдельные группы контактов целевых покупателей для определенных предложений.
- Низкая эффективность. На практике нет четкой гарантии, что все письма после массовой рассылки доходят до получателей. Могут быть разные причины обрыва связи: перегрузка почтового сервера отправителя; нет связи с электронными почтовыми ящиками получателей (по причине плановых работ на их серверах); проблемы в конфигурации сервера отправителя; обрыв связи с интернетом. Поэтому программы для рассылки должны формулировать реальные отчеты после проведения массовой рассылке, чтобы быть уверенным в доставке письма каждому получателю. Тот процент получателей, к которым рекламные буклеты не дошли, можно позже отправить повторно.
- Отсутствие учености. Специальные программы для массовых рассылок писем формулируют также отчеты о распределении бюджета заложенного на ту или иную рекламную компанию, проводимую для каждого предложения фирмы. Сколько вложено, сколько израсходовано, сколько осталось средств. Эти данные удобно сопоставлять с данными о продажах. Таким образом, можно полностью контролировать эффективность финансовых средств затраченных на рекламу.
При отсутствии отчетов невозможно управлять эффективностью рассылки. Неизвестно где и как нужно изменять параметры проведения рекламной компании для повышения ее эффективности. Нельзя сэкономить на программном обеспечении, которое не соответствует предназначению его использования.
Еще в 90-х годах электронная почта опередила по популярности факсы и обычную почту. А в 1991 году был отправлен первый emal из космоса.